どうも、ヒロキです。
最近、AIにどっぷりハマっている僕ですが、
AIを使えば使うほど、ふと思うことがあるんですよね。
「これ、人じゃなくてAIでよくない？」
別に、そこで働いている人が嫌いというわけではありません。
ただ、人見知りで、気を遣いすぎて疲れてしまう僕からすると、
「人じゃない方が気楽なのに…」
と思ってしまう場面が、日常の中にけっこうあるんです。
ということで今回は、個人的に早くAIに置き換わって欲しいサービスを10個、勝手に選んでみました。
人見知りの方なら、「わかる！」と共感してもらえるものもあるはず。
興味ある方はどうぞ。
個人的にAIに置き換わって欲しいサービス10選
1. スーパーやコンビニのレジ
まずは、一番身近なところから。
最近は、スーパーやコンビニでもセルフレジがかなり普及してきましたよね。
個人的に、レジ係は人でなくてもいいと思っています。
というか、むしろ人でない方が気楽。
自分のペースで商品をピッとして、さっと払って帰れる。
この気楽さを一度知ってしまうと、もう戻れません。
ただ、セルフレジにもひとつ弱点があって、
買い物の量が多いと、自分で全部スキャンするのが大変なんですよね。
なので、いずれは、
- AIの人型ロボットがレジを担当してくれる
- 買い物かごをその場に置いただけで、全部の商品を自動でスキャンして、そのまま支払いまで終わる
みたいな流れになってくれるといいなと思っています。
人に気を遣わなくていいし、自分でピッとする手間もない。
これぞ、理想のレジです。
2. 床屋
最近の僕は、格安の床屋でスピードカットしてもらうことが多いので、店員さんとの会話はほぼありません。
ただ、床屋によっては、話しかけてくるところもあるんですよね。
個人的に、それが嫌。
中でも、一番困る質問がこれ。
「お仕事、何されているんですか？」
…無職の僕にとって、これほど答えにくい質問はありません（笑）
「無職です」と正直に言うのも気まずいし、かといって適当にごまかすのも、それはそれで気を遣う。
鏡越しに目が合ったまま、一瞬で頭をフル回転させるあの時間、本当にしんどいんですよw
その点、AIロボットなら、僕の職業なんて聞いてきません。
自動で、理想の髪型にカットしてくれたらなお最高ですね。
3. タクシー
旅行に行くと、よくタクシーを使います。
特に、タイやシンガポールに行った時は、かなり頻繁に乗りました。
ただ、運転手さんによっては、こちらが望んでいないのに話しかけてきたり、
人によっては運転が荒かったり。
乗っているこちらがハラハラするし、気も遣います。
それなら、無人タクシーの方が100倍気楽。
目的地を伝えたら、あとは静かに、安全に運んでくれる。
マジで早く普及してくれ（笑）
4. 宅配便
僕は、Amazonや楽天のヘビーユーザー。
最近は置き配が多くなりましたが、それでも対面で受け取る配達は、まだまだ多いですよね。
以前、宅配が来た時に、ちょうどトイレ（うんこ）中で出られなかったことがありました（笑）
人が配達してくれていると、出られなかった時に「申し訳ない…」という気持ちになるんですよね。
これも、地味に気を遣う。
でも、ロボットの配達なら、そんな気を遣わなくていい。
配達の人手不足の問題も解決できて、一石二鳥だと思います。
5. 車のディーラーなどの営業
車を持っていると、購入、定期点検、車検など、営業の人との接触は避けて通れません。
人によっては、会うたびに何かしら営業してくるんですよね。
気を遣うし、正直、面倒。
その点、実際にAIを使っていて思うのは、
こちらが聞いたことに、必要なだけ答えてくれる
ということ。
それなら、必要な時に必要なだけ提案してくれるAI営業の方が、よっぽどありがたいです。（他の営業の場合も同様）
6. レストランなどのウェイター
お店が忙しいと、ウェイターさんがなかなか捕まらなかったり、
たまに、不機嫌そうな人がいたり。
そういうのが、結構苦手です。
最近は、タッチパネルで注文できるお店も増えてきましたが、料理を運んでくれるのは基本的に人ですよね。
これが全部AIロボットに置き換わったら、
本当の意味で、気兼ねなく注文できそう。
「すみませーん」と声を張り上げる必要も、もうありません。
7. 予約やお問い合わせの電話
人見知りの僕、電話が大嫌いです。
今はネットで予約やお問い合わせができるところが大半ですが、たまに「電話のみ」というところもあるんですよね。
電話は気を遣うし、なぜか緊張する。
途中で頭が真っ白になって、自分が何を言いたいのか分からなくなることもあります。
でも、相手がAIなら、たとえこちらが言葉に詰まっても、
「ゆっくりで大丈夫ですよ」
と安心させてくれそうですよね。
それだけで、電話のハードルがグッと下がります。
海外では、AIによる電話対応が広がり始めているっぽいので、早く日本にも導入してほしいです。
8. ホテルなどの受付
これは、海外のホテルに泊まる時に痛感すること。
英語全然ワカリマセ〜ンの僕からすると、受付で英語で話しかけられても半分も理解できません（笑）
なんとなく「イエス、イエス」と言って、なんとなく鍵を受け取る。
それで大事なことを聞き逃してしまい、仕方なくもう一度フロントに行ってカタコトの英語で頑張って聞き直す、、
そんなことが何度あったことかw
それなら、AIが日本語に自動翻訳して、受付やホテルの案内をしてくれた方がいい。
聞き逃したことも、何度でも聞き返せますしね。
9. 通訳
これも、8と同じ理由です。
通訳さんを雇いたい、というよりは、
通訳がそばにいるかのような、便利なAIサービス
が普及してほしい。
例えば、
- 専用のメガネをかけると、相手の言葉が自動で翻訳されて表示される
- 相手の言葉を、耳元で日本語に変換してくれる
みたいな感じです。
特に、海外旅行でローカルなマーケットや屋台に行った時、
「これは何？」「いくら？」「辛い？」
と、もっと気軽に聞けたらいいのになぁと、切実に思います。
10. 家事代行サービス
最後は、家事代行サービス。
…というよりは、一段飛び越えて、人型ロボットが欲しいです（笑）
掃除、洗濯、料理。
全部ロボットに「これやっといて」とお願いするだけで、自分は何もしなくていい。
まさに天国。
…と思ったんですが、ちょっと待ってください。
すでに無職で、何もしていない僕が、
人型ロボットのおかげで、さらに何もしなくなったら、
僕には一体、何が残るのでしょうか？（笑）
ただ、世の中にはAIに代わって欲しくないサービスもある
ここまで、「人じゃない方が気楽」という話ばかりしてきましたが、
人見知りの僕でも、全く人と関わりたくないわけではありません。
どうせ人と関わるなら、
「その仕事を心から愛していて、楽しそうに仕事をしている人」
と関わりたい。
そういう人からなら、むしろ喜んでサービスを受けたいんです。
- めっちゃイキイキと楽しそうにラーメンを作るラーメン屋の店主
- めっちゃ心のこもった笑顔で接客してくれるクレープ屋の女店主
- どんな些細な相談事にも乗ってくれる（話を聞いてくれる）、田舎の優しい駄菓子屋のおばあちゃん店主
- 心から楽しそうに、笑顔でオムライスにケチャップでハートマークを描いてくれる、メイドカフェのメイドさん
など。（←僕の理想というか妄想というか、イメージが根強く反映されていますw）
まぁ、つまりそんな感じで受けるサービスならむしろ人の方がいいとさえ思います。
あとは、そもそもAIではできないようなサービス。
例えば、
- 霊視やオーラの色を見て占ってくれる人
- 温泉旅館の女将さんのおもてなし（人ならではの良さ、浴衣姿の接客だからこその良さとか）
- カウンター越しに会話しながら握ってくれる、お寿司屋さんの大将
- 山の天気や体調を見ながら、一緒に歩いてくれる山岳ガイドさん（長年の経験と直感）
このあたりは、AIで代わりがきくものではないし、代わって欲しくもないなと思います。
この辺りの「AIに代わって欲しくないサービス」の話は、また、おいおい別の記事で書こうと思います。
まとめ
今回は、個人的に早くAIに置き換わって欲しいサービスを10個選んでみました。
- スーパーやコンビニのレジ
- 床屋
- タクシー
- 宅配便
- 車のディーラーなどの営業
- レストランなどのウェイター
- 予約やお問い合わせの電話
- ホテルなどの受付
- 通訳
- 家事代行サービス
こうして並べてみると、僕がAIに置き換わって欲しいのは、
「人と話すのが気まずい」「気を遣ってしまう」
という場面ばかりでした（笑）
人見知りの僕にとって、AIはまさに救世主になってくれそうです。
皆さんは、早くAIに置き換わって欲しいサービス、何かありますか？
それではまた次回の記事で。
バーイ！
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